Informativa sulle spedizioni

Informativa sulla Spedizione di Tregua

Spedizione e Consegna in Italia In Tregua, ci impegniamo a garantire che ogni dispositivo arrivi a destinazione in condizioni impeccabili. Offriamo spedizioni sicure e tracciate su tutto il territorio nazionale italiano, avvalendoci di partner logistici di livello internazionale e corrieri espressi di prim'ordine.

Tempistiche di Evasione e Transito

  • Elaborazione degli Ordini: Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

  • Tempi di Consegna Stimati: Una volta affidato al corriere, il pacco viene consegnato all'indirizzo del destinatario in Italia entro 3–10 giorni lavorativi.

  • Natura delle Stime: I tempi di consegna indicati sono puramente stimati dai vettori e non costituiscono un termine essenziale o una garanzia vincolante. Tregua non può essere ritenuta responsabile per ritardi operativi imputabili a colli di bottiglia dei corrieri, procedure di smistamento straordinarie, scioperi o cause di forza maggiore (inclusi eventi meteorologici avversi).

Passaggio del Rischio e Trasferimento della Proprietà Ai sensi della normativa applicabile e a tutela della nostra attività, la merce viaggia a rischio del mittente fino alla consegna al consumatore finale. Tuttavia, una volta che il pacco risulta regolarmente consegnato all'indirizzo indicato in fase d'ordine o ritirato presso un punto di raccolta autorizzato dal corriere, ogni rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa interamente all'acquirente.

Monitoraggio della Spedizione (Tracking) Al momento della partenza dell'ordine dal nostro centro logistico, riceverete un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il link diretto per seguire lo stato della spedizione in tempo reale. Per garantire la sicurezza della consegna, i corrieri potrebbero richiedere una firma all'atto del ricevimento.

Indirizzi errati e Mancata Consegna I sistemi di elaborazione e spedizione ordini di Tregua sono completamente automatizzati per garantire la massima rapidità. Per tale motivo, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato confermato al momento del pagamento. È totale responsabilità del cliente inserire dati di spedizione completi, accurati e comprensivi di un CAP valido per il territorio italiano.

  • Nel caso in cui una spedizione risulti non recapitabile a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, o qualora il destinatario rifiuti o non ritiri il pacco nei termini previsti dal corriere, le eventuali spese di restituzione al mittente e di rispedizione saranno interamente a carico dell'acquirente, oppure l'ordine potrà essere rimborsato al netto dei costi di trasporto sostenuti.

Spedizioni Danneggiate o Anomalie alla Consegna Ogni spedizione è coperta da assicurazione contro i danni materiali durante il trasporto fino alla consegna. Nel caso in cui il pacco arrivi visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente è tenuto a firmare con riserva specifica descrittiva presso il corriere o a rifiutare la consegna. Qualsiasi problematica relativa a colli danneggiati, difformi o non ricevuti (pur risultando consegnati dal sistema di tracciamento) deve essere tassativamente segnalata al nostro supporto clienti tramite la pagina Contattaci entro 48 ore dalla ricezione o dalla data di presunta consegna, allegando prove fotografiche adeguate, al fine di permetterci di aprire tempestivamente una pratica di risarcimento o verifica con il corriere. Eventuali segnalazioni tardive non potranno essere prese in carico.